保安礼仪有哪些特点和作用

—、保安员礼仪的特点

保安从业人员的礼仪是整个社会众多礼仪中的一个分支，与其他礼仪相比较,有其独特之处，从而构成了保安员礼仪的特点。

1．保安员礼仪以个人为支点

保安员礼仪是针对保安员个人自身行为的规定。虽然它不是保安服务组织行为的限定，但是保安员必须顾全大局，从树立良好形象、维护整体利益出发，在日常生活、工作中自觉地遵守执行，否则就不是一个完全合格的保安员。

2.保安员礼仪以修养为基础

保安员礼仪属于个人行为的个人礼仪。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人的内在品格和文化修养，对于保安员个体而言，保安员礼仪做得如何，取决于个人修养的高低，因而，保安员必须加强个人修养，夯实保安员礼仪基础。

3.保安员礼仪以尊重为原则

尊重，就是表示尊敬、敬意。保安员礼仪的具体表现形式尽管多种多样，但都体现了对他人的尊重。尊重的保安员礼仪，就是建立人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免、缓解一些不必要的冲突。

4. 保安员礼仪以美好为目标

保安员礼仪要求保安员着装整洁、举止优雅、谈吐礼貌,处处符合礼仪规定，其目的是引导保安员走向文明，实现真、善、美，从而树立保安员及其职业的美好社会形象。

5. 保安员礼仪以长远为方针

俗话说，习惯成自然。对于任何人，无论是好的习惯还是坏的习惯,都有一个长时间的形成过程。同样道理，保安员要想把保安礼仪变成自己的优良品质（好习惯）,需要长期坚持不懈的刻苦训练和努力，克服自身原有的不符合保安员礼仪的坏习惯，不断地完善良好的自我行为。否则，保安员礼仪就是纸上谈兵，无法成为保安员的目觉行为。

二、保安员礼仪的作用

在社会交往和保安工作中，礼仪具有调整和处理人们相互关系的诸多功能。也就是说。保安员礼仪能够约束保安员的言行举止，有益于人们的交流和愉悦身心，有利于增进彼此的友宜构建保安工作的和谐环境提高保安服务质量，赢得社会的赞许。

1. 尊重功能

保安员礼仪的基本原则之一是尊重。尊重就是尊敬人，向对方表示敬意。彼此相互尊重，礼尚往来,保安员礼仪的作用就显而易见。当然，尊重不仅仅表现在礼貌、礼节上，更表现在保安工作中的相互支持配合，尊重他人意见，协调行动，做好工作等方面。

2. 约束功能

保安员礼仪是保安员的行为方式，是保安从业人员在长期的保安服务实践中逐步形成的习俗，受到社会的认可，并且成为保安职业的行为规范。既然是行为规范,那么,任何参加保安工作的人，都自觉或者不自觉地受到保安礼仪的约束(即对不规范行为的约束),在日常生活和工作中，必须依照保安员礼仪规范活动;否则，社会就会以道德和舆论的手段来对其加以约束。保安组织也会采取措施,促使其“改邪归正”，将其行为约束到保安礼仪框架内。

3. 教育功能

礼仪作为一种道德习俗，对社会中每一个 人都有教育作用。礼仪是社会传统文化的重要组成部分，借助“传统”的教育力量，礼仪必然代代相传，世世相习。同样，保安员礼仪是保安职业道德的重要内容，是保安员道德素质的外在表现形式，它对每一个保安员都具有无形和有形的影响作用。一方面，保安员在勤务中彼此的传、帮、带，势必让保安员礼仪在保安队伍中得到发扬光大。另一方面,保安队伍整体的优良礼仪，又能对社会其他成员起到示范教育作用，推动社会礼仪的提升。

4. 调节功能

保安员礼仪的调节功能，主要是指保安员礼仪具有调节社会人际关系的作用。人际关系在社会生活中十分重要,在保安工作中尤为重要。作为保安员,没有良好的人际关系，就不能合群，容易成为“孤家寡人”，严重的甚至会行为变异失常,成为“另类”。就保安组织而言,倘若人际关系紧张反常，就会导致队伍散乱形不成合力，完成不了保安工作任务。这就需要保安员礼仪加以调节，以改变现状。

保安员礼仅是人际关系和谐相处的调节器。彼此交往相互交流、以礼相待，能够意免矛盾增进团结。保安服务工作中坚持切按保安员礼仪办，既有助于协调与客户，群众的关系，得到服务对象的首肯，也有助于协调同事之间的行动，提高工作效率。

来源：保安员资格考试教程