保安队长管理五要诀

在保安公司，几乎每一名队长都是从队员成长起来的，在保安工作上有着良好的实践经验，能更好地担起重任，面对各种危机也能快速化解。但是，一旦升任队长，意味着角色的转变，岗位职责和要求相应就会有所不同，这其实是一个不小的挑战。

因此，队长要管理好队伍，不仅仅是起到带头作用这么简单，还有一定的方法技巧。本质上，离不开这5点。

1.管理方法灵活多样

不论在哪个驻点当队长，无论管理的范围有多广，队员是多还是少，都要秉承灵活多样。切忌盲目把上一个驻点的工作方法直接套过来使用。要懂得因地制宜，学会将保安公司的规章制度，根据驻点的情况和特点，作出适当的调整变化。

具体实施过程，尤其考验队长的应变力、洞察力。要深入观察，多方思考，在实践中摸索总结出一套较合适、较有效的工作方法。除了要无条件地配合客户，还应懂得举一反三，在规章制度的实施过程中，做好真实的反馈，把收集到的信息及时地上报给客户，并提出相应的完善建议。

2.要充分了解每个队员

保安队长要清楚地了解全队的每一名队员，掌握好家庭情况、成长经历等等，要针对队员不同的成长背景，和日常工作的表现来分析总结队员的性格特征，以此更深入地知晓队员做事为人的方法，安排分配任务的时候，就能做到有的放矢，互相契合。

要定期或不定期地组织民主座谈会、个别谈心，做到长期跟进队员当下的心态和想法。如遇到队员偶尔状态不佳，要多听取他人的意见，懂得换个角度去观察保安员，不要总站在队长的立场，要根据客户、同班组队员的意见加以综合总结。

3.做到过程规范透明

保安队长是保安业务很重要的基层力量，起到承上启下，连接队员和保安公司的关键作用。尤其是队员之间的平衡与调和尤其重要。因此，管理方法要规范、透明，切忌“走过场”，或是偏袒某个队员。不仅要一视同仁，还要拿出相应的方式方法，做到事情的安排、分配必须坦诚相待，互相监督。

某些时候，队长不仅要以身作则，还要敢于舍得，能主动放弃一些个人的微小利益，用来分配给队员，这样队员自然能感觉到队长的和气与关心，全队的凝聚力才更强。

4.建立积极乐观的团队氛围

从某方面来说，良好的团队氛围，是保安服务质量是否优质的重要因素。只有全体队员心往一处使，共同发力，对待客户和工作的细节才能做得更好，就能实现万事周全。

因此，队长要带头保持乐观积极的心态，虽然保安工作很平凡，但任何一件小事都可以做得出彩，前提就是心态良好，积极向上，切忌在困难面前，总是愁眉苦脸，唉声叹气。这首先来源于队长有一种坚韧、宽广的态度，遇到难事，能主动帮助队员化解，并以鼓励为主。

5.以提升队员综合素质为己任

保安队训练说起来简单，做起来却是一个精细的活，所谓“打铁还需自身硬”。首先，保安队长要有一个符合标准的工作技能。还要加强磨砺，始终走在队伍前面。其次，带教队员要做到倾心相授，把自己总结的独特的经验大胆分享给队员，让队员少走弯路，更快跟上成长的步伐。

队长还要善于发现队员的闪光点，着力查找每一名队员的优势和亮点，尽量帮助改正缺点，要以真诚的心来帮扶队员，做到理解、尊重，给队员一定的成长空间和时间，始终坚持信任队员这样的原则。