彻底取消资质管理 物业行业何去何从

　　继今年1月17日，国务院决定取消二级以下物业服务企业资质认定之后，另一只靴子终于落地。9月6日，国务院又决定取消一级物业服务企业资质的认定。至此，从1999年开始施行的行业资质管理，寿终正寝，彻底退出了历史舞台。

　　资质管理作为行业管理的最基本制度，曾经引导和左右行业发展18年。倏然谢幕，行业内的不解、不舍、不便油然而生。但行业管理需要赋予行业发展以新的生机和活力，该去的一定要去；新常态下的新探索肯定能够催生新的行业管理模式，该来的一定会来。

　　一、做“大”曾经是“华山一条路”。原来认定资质的四项条件：注册资本、专业人员数量、管理规模、经营业绩，无一不与“大”相联系。说穿了，就是根据管理面积认定企业资质。而明令的资质准入，实际上给做大的物业企业以优待和保护。所以在实施资质管理的情况下，一个物业企业要想搞出名堂，只有做大这唯一选择。

　　二、“大”的未必就是强的、好的。企业的管理规模大了，基础雄厚，舞台宽阔，有利于做强、做好。但“大”，不等于“强”和“好”，也并非做强、做好的充分必要条件。君不见，那些市场占有率最高的企业未必就是最赚钱的企业，那些销售量最大的产品也未必就是最好的产品。行业内的大家清楚，行业外的如汽车、如服装，等等。

　　三、物业企业发展有了多元选择。取消资质认定后，政府对物业行业的管控转变为信用管理。社会对物业企业的评价，从单一的以规模排座次，过渡到以产品、服务、运行、信誉等多维度的长短论英雄。那些在细分市场上具有“一招鲜”的物业企业，那些在区域市场上精通“地方菜”的物业企业……做出特色来，也可以风生水起。

　　四、市场在资源配置中决定作用凸显。原来的资质准入制度，实质上给有形市场加了一张无形“门票”。许多经营管理水平毫不逊色的中小型物业公司，经常只能在台下看“大国俱乐部”玩耍。现在一律免票入场，只要愿意，都可以登台参与游戏，市场的活力得到充分释放，“蛇吞象”不再是神话。

　　五、物业管理新模式会不会应运而生？“有一个好项目经理，一个管理项目至少成功一半”，这是业内精英圈的共识。资质认定被取消，彻底湮没了企业资质作用，而进一步突出了个人执业能力。少了壁垒，项目经理创业的门槛和羁绊降低，其中一些人难免心生去意，欲试另起炉灶，由此可能会让合伙制等新模式试水。

　　六、不能用资质管理思维做信用管理。前提是首先必须理清什么算信用，不能牵强附会，把本质不相关的东西也夹杂进去。信用可以有伦理的、经济的、法律的、货币的等多角度的理解和阐述，但无论从何角度，守约与践约都是其本质要求。物业企业的信用应当是所有这些角度的综合，然而一些地方出台的信用管理办法，依旧有资质管理的影子，万变不离其宗，那就背离了取消资质认定的初衷。