浅谈保安职业培训

　　随着保安服务市场多元化的发展，客户对保安员的素质要求越来越高。如何能够适应市场发展的需求并提供高质量的服务是当前保安从业人员的一个很重要的挑战。目前整个行业来看，有相当一部分的企业对保安的职业教育仍是做样子、走过场、教育培训没创新、没特色。笔者就当前整个行业的保安教育培训的短板进行剖析，对培训模式提出一些建议。
　　一、当前保安教育培训现状分析
　　保安服务业发展至今，队伍规模不断扩大，从业人员数量不断增加。但是，从实际情况来看，一线保安员的素质普遍偏低，其中的原因之一是保安培训工作仍不能满足行业快速发展的需求。做好保安教育培训工作，是加强保安队伍规范化管理，全面提升保安员素质的主要途径。然而，实际工作中，对保安员的培训存在着严重的不足， 主要表现在以下几个方面：
　　（一）保安培训教育机构欠缺
　　保安行业发展已走过了30多个年头，特别是《保安服务管理条例》实施以来，国内保安服务业进入了创新发展的新时期。社会安全需求日益多元化、个性化、深度化，对保安从业人员的素质要求呈现出了高、特、新的一个新局面。可现在的实际情况是保安队伍素质建设参差不齐，教育培训工作不能满足行业快速发展的需求。教育培训的形式也多是保安服务企业自己组织实施、教育培训的内容也仅限于队列训练、消防、基本的法律常识等。从而暴露出的问题就是培训无计划、不系统，培训内容针对性不强，没特色。教员也多是管理人员临时充当一下,临时聘请一下，培训搞形式主义的比较多，没有真正把客户的需求当做服务的关注焦点、没有把提高保安队员综合素质做为培训教育的目的。
　　保安素质不高、培训教育的不全面、不规范的一个很主要的因素就是保安专业的培训机构的缺失，就整个行业来讲，全国多数地区都还没有专业的保安培训机构，现有的保安服务企业教育培训各成一套、各为一体，看似有培训、实则走过场。专业化的保安教育培训机构的短缺也直接制约着这个行业人才建设。所以就整个行业来说，加强保安专业培训机构的建设是保障整个行业未来良性发展的必要条件。
　　（二）行业教育培训人才欠缺
　　从目前我国实际情况来看，保安专业的学历教育大多停留在中专层次，大专层次的屈指可数，更别说本科层次的了。而根据美国的相关数据，早在1990年，美国就有46所高校提供私人保安业务的学士学位，有14所高校提供私人安保业务的硕士学位，现在在美国这一数据还在大幅提升。与美国相比我国在这方面还有较大差距。因此专业培训人才的缺失也直接影响着这个行业的发展。在我国，科班出身的保安专业毕业生较少。公司培训时多采用师傅带徒弟、上级教下级、部队退伍或公安、消防等部门临时上课等情况十分突出，设置专业的培训教员或培训部门的不多，更谈不上师资方面的建设了。如果行业协会或监管部门不重视、不引导也是直接导致培训专业人才短缺的一个关键因素。由于缺少专业的保安教育培训人才，也就影响到了一些保安培训机构的教学质量更谈不上保安培训教育的创新和特色，因此加强行业培训教育人才的培养是当前行业要着重考虑的一个重要问题。
　　（三）培训质量不能满足行业发展需求
　　保安培训原本是件好事，但是，培训质量不能满足行业快速发展的需求，缺乏针对性，主要体现在培训内容依然是以人防为主体，主要集中在体能、队列、消防、规章制度、简单勤务，内容单一。随着经济和科技的快速发展，安全需求多元化，专业化程度越来越高，保安服务由原来的人力防范，发展成为集人防、技防、物防、犬防、押运、风险评估、保安咨询等为一体的全方位的保安服务网络。保安服务形式已从简单的人防迈向现代化、信息化、国际化轨道，保安岗位已呈现出明显的层级分类，保安培训急需依照行业需求分层分类设置培训内容，构建课程体系，满足行业需求 ，突出特性化培训模式适应不同行业、不同类别保安学习的需求。摒弃培训大锅端的陋习，突出教育培训的效果和质量。
　　（四） 保安职业培训创新意识不强
　　当前保安职业教育培训的内容除按照《保安员培训大纲（试行）》规定项目培训及相关教材培训外，其他类型的培训是少之又少。现阶段保安服务市场已全面对外开放，特别是一些中小型保安服务公司、物业管理公司、保安自招企业对自行组织的保安职业教育培训的内容还不是很清楚，职业教育培训中通常是搞个队列训练，弄个消防演练等常见的内容。高质量分层次分专业的培训更谈不上。其实保安职业教育培训工作是一个较为系统全面的工程。《保安员培训大纲（试行）》对于保安员的职业教育培训都有明确的规定。并将其分为六个阶段，在每个阶段对教学项目、教学内容、教学目标、学时安排的都较为详细还有具体的规定。例如，第一阶段的目标规定，了解掌握保安员的基础知识，掌握职业道德知识，增强职业道德的意识，熟悉和掌握我国基本的法律常识和保安礼仪常识及基本的擒敌本领。规定外的培训方式和内容存在没亮点、没新意。例如基层保安员的职业归属感方面的培训、保安员心理健康方面的培训、管理人员管理技巧及团队建设方面的培训、高层战略方面的培训等都是当前行业培训工作中存在的软肋。
　　现阶段浙江省已走在了全国前列，已出版发行了初、中、高保安员职业技能专业教材。并组织进行了师资培训，教材内容较为全面实操性较强。是有效开展保安职业技能培训的好教材。目前浙江还陆续开展了保安管理师的培训。行业协会重视，一线企业积极响应必将为整个行业的良性发展开了个好头。企业要发展只有整体素质强，服务水平高，安保服务产品好才可能被市场所认可。这一切源泉还是要企业在学习力上下工夫。创新学习模式，多元化开展培训课程。
　　二、保安职业教育培训的创新机遇和挑战
　　随着国有保安公司的转制及保安服务市场的全面开放，行业竞争日趋严峻，保安管理人才将出现求大于供的局面。保安培训机构将担负起为保安服务企业提供高素质保安人才的一个很重要的平台，同时也为专业的保安培训机构提供良好的发展机遇。就浙江来说，2013年9月9日浙江省人民政府办公厅发布了《关于加快保安服务业改革和发展的若干意见》，意见第四条第三点明确指出要加强保安人才队伍建设，认真贯彻《保安员国家职业标准》，加快培养一批社会责任意识强、精通保安业务、善于经营管理的保安职业经理队伍。充分运用国家有关政策，整合社会资源，创新职业教育培训方式，加快从业人员培训步伐，形成政府引导、社会支持和企业自主结合的培训机制。例如嘉兴南湖保安公司近年来加大加快步伐培养高素质专业人才，企业不仅积极参加行业内组织的各项培训和学习。每年公司制定总体培训计划根据岗位、级别、行业等特点开展多样化、多类别的培训学习。企业培训经费专款专用。由于企业的重视、学习形式的针对性强近几年企业中层管理人员逐步成长起来且中青年管理干部达到80%以上，企业学习力强，管理规范化已连续3年被省协会评为先进、优秀保安公司。这一案例说明今后保安服务企业除了参加一些资质类的培训学习外，在企业经营战略、企业内部管理、企业文化建设、企业营销等方面都有需求点，这就要看专业的培训机构怎样去抓住市场，迎合市场。机遇与挑战并存。培训机构要做好保安行业的助推剂。
　　三、关于保安职业教育培训工作的几点建议
　　（一）加快培训机构建设
　　高素质的职业保安必须是经过专业化的培训机构进行系统而全面的培训才有可能胜任未来客户多元化的安全服务需求。例如，嘉兴南湖保安公司近几年以来以重视提高保安素质为根本，以客户需求为关注点。公司于2011年3月21日，成立了嘉兴市南湖区保安服务有限公司“培训中心”并正式启用。现培训中心已全面提升转型为嘉兴市禾立职业技能培训有限公司。有专职和兼职教员20多名。目前已正式运行承接了嘉兴市相关单位的保安员职业技能培训工作。为了确保培训质量与效果，还专门整合了行业专家、刑侦、巡特警、消防、治安、医疗机构等部门的专职教员，为学员传授在保安服务管理的实际工作中必须具备的知识与技能。
　　培训公司的组建，改善了公司的教育、培训条件，为有效提升公司的教育和培训实能，使公司的保安服务向全方位、立体式进发提供了良好的坚实基础，以实现“内外兼修，打造保安服务品牌”的宏伟目标。自成立至今，已陆续为公司在职人员、新进人员、管理人员和相关客户单位提供专业培训数千人次。培训公司还为嘉兴学院提供了安全咨询服务提供了可行性人防方案并得到客户单位有效实施且效果较好。
　　培训形式上，禾立公司以保安培训专业教材和大纲为准绳，结合实际工作需要，科学合理的制定培训方案。培训采取多媒体教学，重在培训效果。采取“走出去学”和“请进来讲”等多种方式开展培训。禾立培训公司今后还将根据不同的岗位特点制定不同的培训方案力求培训中突出岗点特性，体现理论与实践相结合。重在培训效果。因此做好保安职业化建设工作必须加大职业培训机构建设。当前浙江保安职业技能培训工作正在稳步推进，机构建设布局合理。
　　（二）加强保安服务业人才建设
　　行业要发展，人才是基础。要将人才培养放到企业发展的重要位置，重视此项工作并舍得投入。这是浙江保安协会发展行业工作的首要任务。也是各企业发展的首要中心工作，借一带一路东风，保安行业也要走出国门，同时也需要高素质人才。浙江保安协会已经成立海外安全服务专业委员会，这些工作的开展必将为浙江安保企业带来商机。人才储备战略应早做准备。针对保安服务业发展和人才需求的实际，现提出以下建议：
　　1.将保安行业紧缺人才培养工作纳入学历教育教学管理体系中，形成保安服务业人才培养与输送机制，逐步提供素质有保证、数量充足、适合市场需求的保安专门人才。
　　2.将保安教育纳入国家职业教育振兴计划，并从国家设立的专项资金中予以支持，扩大保安职业教育规模，扶持保安服务行业紧缺人才的培养，鼓励有志青年从事保安职业。
　　3.制定保安行业紧缺人才培养培训指导方案，确立若干所保安职业教育培养培训示范学校，建立保安职业教育实训基地，确保保安行业紧缺人才培养培训工程的实施。
　　4.加强保安专业的师资培训，大力提倡校企合作、工学交替的办学模式，逐步实行半工半读。